Snel naar:
Nieuws Ingeschreven ondernemingen Inschrijvingsprocedure Procedure certificaat afgifteIndien u als houder van een C-certificaat of V-polis informatie wenst, kunt u met ons contact opnemen.
Ik heb een klacht
Uw bouwonderneming heeft hard gewerkt om uw woning of appartement tot een goed eindproduct te maken. Als zich desondanks problemen voordoen, dient u eerst een schriftelijk verzoek tot herstel te sturen aan uw garantieplichtige ondernemer (de ondernemer die op uw waarborgcertificaat vermeld staat).
Dit kan met onderstaand formulier ‘Verzoek tot herstel’. Als u het e-mailadres van de ondernemer invult, wordt uw ‘Verzoek tot herstel’ automatisch naar de betreffende ondernemer verzonden. Een kopie hiervan wordt toegevoegd aan uw Woningborg-dossier.
De ondernemer dient uw klacht te onderzoeken en aan u te melden of hij het gebrek onder de garantie erkent, en zo ja, welke herstelwerkzaamheden hij zal uitvoeren. De ondernemer kan de klacht ook afwijzen. Wij wijzen u er op zelf geen reparaties uit te voeren, dit kan uw garantie in gevaar brengen. Een noodvoorziening of een schadebeperkende maatregel kan soms wel nodig zijn, maar doet u dit altijd in overleg met de ondernemer of met Woningborg.
Heeft u vragen die na het lezen van de website nog niet beantwoord zijn, dan kunt u tussen 12:30 en 16:30 uur bellen met de technische informatielijn voor certificaathouders. Onze medewerkers zijn maandag tot en met donderdag bereikbaar op telefoonnummer: 0182 - 59 29 89.
